Is Serenas Badesi Resort - Badesi, Provincia di Sassari

Mary M.

Siamo stati in questo Resort a giugno 2024.
La struttura è nuova, le camere ( almeno la nostra) belle e confortevoli. Le addette alla pulizia gentili e disponibili.
Ragazzi alla reception simpatici ed educati.
Pesce fresco al ristorante in spiaggia ( un punto in più ai ragazzi della sala e soprattutto a quello che credo fosse il capo sala, di cui purtroppo adesso non ricordo il nome ma tanto di cappello, professionale ed educato). Nei giorni di vento purtroppo mangiare sulla spiaggia è un pò più fastidioso ma ne vale assolutamente la pena.
Un encomio va alla direttrice di sala del ristorante centrale Rossella, difficile dimenticare la sua simpatia, professionalità ma soprattutto l'accoglienza con il sorriso e la disponibilità per qualsiasi problema e/o informazione sul vibo.
Cibo buono e buon servizio anche al ristorante sardo.
La passerella per arrivare in spiaggia è veramente bella con una splendida passeggiata tra la vegetazione sarda!
Servizio bar in spiaggia abbastanza buono, o meglio i ragazzi al banco giovani ma volenterosi ma la qualità delle bibite ( soprattutto dello spritz) bocciata. Piacevoli le varie merende e aperitivi serviti in spiaggia.
Assolutamente fantastici gli istruttori di vela e windsurf, canoe, Wing Sup, lezioni di vela e windsurf. Io ed il mio compagno ci siamo divertiti tantissimo, mi hanno fatta innamorare del Sup e non riesco a mollarlo, lo cerco in qualsiasi struttura!
Peccato che gli ultimi giorni il vento di maestrale ci ha impedito di usufruire ancora dei servizi, che per ovvi motivi sono stati sospesi.
Bravi i ragazzi dell'animazione mai invadenti.
Bellissime piscine e brava l'istruttrice di Yoga ( ho partecipato a due lezioni).
Nel complesso nulla da ridire se non che, ecco perchè quattro stelle nella posizione, essendo un posto abbastanza isolato se non hai un'automobile non riesci a muoverti comodamente, sarebbe bello studiare una qualche soluzione con servizi navetta, anche a pagamento, per chi vuole spostarsi e visitare i dintorni, comunque per chi vuole usufruirne ci sono molte escursioni a pagamento programmate.

Massimo P.

Di seguito riporto il reclamo che ho inviato subito dopo la mia vacanza presso la struttura Bluserena.||||Alla cortese attenzione dell’Ufficio Reclami,||||Vi scrivo per esprimere il mio profondo disappunto riguardo alla nostra recente esperienza presso la Vostra struttura, nonostante avessimo pagato una somma considerevole per usufruire del servizio Prestige. Sin dal primo giorno, ci siamo trovati di fronte a una situazione di totale mancanza di pulizia nella stanza. Abbiamo trovato un capello nella tazzina da caffè, peli e sporcizia varia, incluse ragnatele e una quantità importante di sabbia sul vialetto d’ingresso alla stanza. La situazione non è migliorata nemmeno dopo aver fatto rifare la stanza, ed è emerso che sotto il letto vi era ulteriore sporcizia, indicando chiaramente che la stanza non era mai stata pulita prima del nostro arrivo.||||Inoltre, abbiamo riscontrato la mancanza di sapone per lavarsi le mani, pur essendo presenti bagno schiuma, shampoo, balsamo e crema corpo. Il primo giorno, in spiaggia, abbiamo trovato lettini con sabbia sui materassini e una cassetta di sicurezza piena di sabbia e con un osso di seppia, probabilmente lasciato dagli ospiti precedenti. Questo evidenziava la scarsa pulizia e controllo da parte del personale prima di consegnare stanza e lettini agli ospiti in arrivo.||||Il servizio Prestige includeva anche una piscina dedicata, ma era impossibile leggere un libro a causa del caos provocato piu’dagli adulti che dai bambini. Al bar, durante gli orari dell’aperitivo, le persone prelevavano cibo con le mani invece che con le pinze, senza che nessuno del personale intervenisse. Era evidente la mancanza di personale sufficiente per garantire un servizio adeguato, il che è inaccettabile, soprattutto considerando il costo significativo del servizio che avremmo dovuto ricevere.||||Ho trascorso più tempo a riportare i problemi alla reception e successivamente al direttore, senza che nulla venisse risolto nei giorni successivi. Dopo la sostituzione della biancheria, due delle quattro federe erano evidentemente sporche e non sono state cambiate, nonostante le avessimo lasciate ben visibili su una sedia. Inoltre, i dispenser del bagno non sono stati mai riempiti e il sapone per le mani è stato fornito solo dopo nove giorni, a seguito di una mia richiesta esplicita.||||È molto grave che, nonostante le mie segnalazioni, i problemi non siano stati risolti, anzi, la situazione è peggiorata dando l’impressione che la mia segnalazione non fosse presa sul serio. Dopo la seconda pulizia della camera, ho portato al direttore le due federe sporche ovviamente non sostituite e un’altra tazzina vistosamente sporca, rendendo la situazione intollerabile e confermando la mancanza di pulizia e IGIENE.||||Io e mia moglie abbiamo richiesto espressamente al direttore un rimborso completo sul conto corrente, non accettando alcun tipo di voucher, in quanto riteniamo di non aver mai ricevuto il servizio Prestige per il quale abbiamo pagato. Inoltre, abbiamo richiesto un trattamento relax presso la SPA, offerto dalla direzione, ma purtroppo è stato l’unico momento di relax in tutta la vacanza.||||Dopo la terza pulizia della stanza, nonostante sembrasse pulita, ALTRO COLPO DI SCENA, il pavimento era ancora pieno di peli capelli, sabbia e sassolini della sera precedente, segno che la stanza non era stata ancora una volta aspirata.||||Ci sentiamo profondamente delusi e amareggiati per questa esperienza, che ha rovinato completamente la nostra vacanza a causa di tutti questi disservizi, dimostrabili attraverso foto e video già mostrati al direttore.||||Dopo aver cercato di evitare una recensione negativa, sperando che Bluserena facesse qualcosa per impedirla, cosa che non è avvenuta, è evidente che non ci sia stato alcun seguito: ad oggi, infatti, non sono stato contattato dalla loro assicurazione, nonostante diversi solleciti tutti dimostrabili

Vanessa

A dir poco fantastico!
Posizione impeccabile, il servizio da 10 e lode, ci siamo sentiti coccolati dal primo minuto. Le camere spazione, curate nei minimi dettagli e molto pulite.
Oltre alla piscina per adulti, è presente anche una piscina con giochi e spruzzi, i bambini si sono divertiti molto.
Grazie di tutto, ci vediamo l'anno prossimo!

Andrea C.

Il resort si trova in mezzo al verde ed è stato recentemente ristrutturato, le camere risultano spaziose e abbastanza pulite, il cibo è di buona qualità per essere un buffet, abbastanza vario con anche serate a tema, l'animazione come sempre non è mai troppo invasiva, il mare, che si raggiunge dopo circa 400 mt di passerella, è limpido ma spesso ci sono le poseidonie ed è quasi subito alto (1mt ca.), il bar è carino ma potrebbero pulir meglio la spiaggia. i campi da padel/tennis/calcio non son vicini alla struttura (300mt ca) così come il parcheggio, l'ultimo giorno che stava diluviando non avevano nè un ombrello da prestare nè nessuno che mi potesse accompagnare al parcheggio, inzuppandomi.

Alessandro F.

Queato resort è un vero paradiso per chi cerca relax e comfort. Immerso in una splendida cornice naturale, offre camere spaziose e ben arredate, tutte dotate di ogni comodità necessaria. La cucina è di alta qualità, con una grande varietà di piatti locali e internazionali, sempre freschi e ben preparati. Il personale è gentile e attento, sempre pronto a soddisfare ogni esigenza. Un luogo ideale per una vacanza indimenticabile!

Luigi C.

Ci sono stato un po’ di tempo fa in estate, posto bellissimo e staff competente. Gli animatori dei ragazzi sono molto disponibili e anche loro giovani e simpatici pertanto io con loro mi sono trovato molto bene e mi sono subito inserito nel gruppo. Lo rifarei. -Gigi

Marco T.

Siamo tornati la seconda volta in questa struttura che ci aveva soddisfatto molto già lo scorso anno.
il Resort è di recentissima costruzione e molto curato nei particolari.
Camere molto belle e spazi comuni accoglienti e ordinati.
Grande cura nell'animazione ed intrattenimento.
Siamo rimasti davvero colpiti dalla professionalità, preparazione, attenzione, affidabilità e dolcezza di tutto il team del Serenino (miniclub) (Ciro, Carlotta, Angelica, Andrea, Marta, Jessica, Benedetta sono davvero super).
Nella struttura è presente un anfiteatro notevole.
Segnaliamo il livello elevatissimo degli spettacoli serali; mai visto nulla di meglio in altre realtà.
L’animazione e la gestione dei tornei e dei vari giochi sempre frizzanti e coinvolgenti.
Le lezioni di fitness e di ballo gestite sempre con grande maestria, preparazione e grande capacità di coinvolgere e divertire.
Impressioni particolarmente positive su Vincenzo, per il suo carisma e per la gioia che sa trasmettere sia sul palco che durante i giochi, il Mago Sebastian, artista di grandissimo livello, Mirko, trainer molto coinvolgente e preparato, la cantante Rossella, voce incantevole.
Migliorabile l'insegnante di nuoto in piscina.
La spiaggia è gradevole tranne quando soffia il maestrale
Torneremo certamente!

Nicola M.

Resort che potrebbe dare molto di più.

Personale poco formato e poco attento al cliente.

Cibo fantastico. Servizio a buffet con moltissime varietà e possibilità di scelta. Reparto vegano e celiaci incluso.

Bar fantastico. Con il pacchetto all inclusive si hanno a disposizione moltissime bevande e anche qualche snack. Tre bar: piscina, centrale e spiaggia. Unica pecca: alcune bariste danno poca attenzione al cliente e tendono a diventare arroganti.

Camere molto belle. Non molto grandi, bagno totalmente ristrutturato e molto bello. Purtroppo nella nostra era presente una piccola macchia di umidità in un angolo. Nulla di grave. Camere ben insonorizzate. Consiglio: installare una tettoia vera davanti all’ingresso così da poter usare lo spazio antistante alla casetta anche quando piove o fa molto sole.

Pulizie pessime. Per tenere ordinata la camera dovevamo chiamare almeno 2 volte la reception per farcela sistemare come si deve. Sembra che tutto fosse fatto in velocità e con menefreghismo.

Wi-Fi inutilizzabile. Nessuna copertura ad interne presente nella struttura. Il Wi-Fi nelle stanze non funziona, nella spianta nemmeno. Funziona solo vicino alla reception e nella piazza centrale.

Animazione BluSerena fantastica. Escursioni molto belle e soprattutto ben organizzate. Spettacoli seri divertenti e coinvolgenti. Moltissime arrività durante il giorno ed anche la sera con il karaoke in bar centrale dopo le 22. Il servizio animazione include anche la base nautica in spiaggia totalmente gratuita.

Totale…ritornerei volentieri per i servizi offerti dall’animazione ma non per i servizi offerti dal resort.