Hotel Relais Montemarino - Borgomale, Provincia di Cuneo

Leonardo B.

Posso solo parlare della stanza numero 3, per quel che riguarda le stanze, in cui ho soggiornato per due notti: non era possibile abbassare il riscaldamento, che segnava 27°, nemmeno dopo la aver avvertito la reception, e la prima notte è passata insonne per me mia moglie e mio figlio di 3 anni. Alla reception il giorno seguente ci han detto che non era possibile cambiare stanza. Abbiamo lasciato aperta la finestra ma faceva sempre troppo caldo. La notte seguente si è abbassata la temperatura ed è aumentata notevolmente l'umidità. Ci siamo ammalati avendo dovuto lasciare la finestra aperta. Il mattino dopo ho reclamato ed colui che si è presentato come responsabile mi ha riso in faccia.

Quando gli ho fatto notare che anche il bagno non aveva dimensioni in regola (sedendosi sul water si sbatteva la testa sul box a causa delle dimensioni notevolmente ristrette del bagno) tira fuori la storia che si tratta di una dimora storica ma si dimentica che ristrutturando una dimora storica si devono rispettare tutte le norme odierne.

Costo eccessivo (€ 260,00 a notte) per il servizio prestato. Le foto pubblicizzate delle stanze non corrispondono alla realtà (quanto meno per la stanza n. 3).

Ho fatto anche notare per diversi clienti, oltre il sottoscritto, l'acqua della piscina e la temperatura del locale erano piuttosto fredde (soprattutto per bimbi piccoli) e che ci sono state altre segnalazioni di clienti riscontrabili su Google ed altri siti di recensioni. Il responsabile ha fatto spallucce ed ha detto di avere molte recensioni positive...

Anche Facile Ristrutturare diceva la stessa cosa e poi ha avuto una multa da € 4.500.000,00 per pubblicità ingannevole e pratiche commerciali scorrette.

Il responsabile si è dimostrato una persona notevolmente sgradevole.

Ho chiamato la polizia per denunciare la cosa ma mi ha detto che non poteva intervenire per problemi di competenza ma che potevo fare una denuncia all'ASL della zona, cosa che ho già fatto.

Replico alla risposta del proprietario:
* Vi ricordo che avevate impostato la temperatura a 19° su nostra richiesta nella mattinata di sabato e la temperatura segnava 24° nella mattinata di domenica quando le finestre erano state aperte in tutta la giornata di sabato e nella notte fra sabato e domenica. Domenica mattina confermo che segnava 24° che è una temperatura ben lontana dai 19°, quanti giorni occorrono per far sì che la temperatura diminuisca? Se ci davate il telecomando del climatizzatore avremmo anche potuto usarlo.
* Non Vi ho assolutamente chiesto uno sconto ma Vi ho fatto presente che il costo non era per niente proporzionale al servizio offerto. Dite la verità per favore!
* In realtà ho affermato che in diversi post la clientela si è lamentata della temperatura della stanza della piscina e della relativa acqua (cosa innegabile leggendo i post)
* Vogliamo dire che il bagno della stanza numero 3 non rientra nella casistica delle foto da Voi pubblicate?
* Faccio presente che non mi sono assolutamente lamentato del personale che non ha saputo rispondere alle nostre richieste ma del comportamento di colui che avete fatto parlare a Vostro nome anche se non era un responsabile, a quanto dite. Chi era costui allora? C’era anche una responsabile che negava tutto, anche l’evidenza, ed un individuo che parlava, a quanto pare senza cognizione di causa, di fronte alla responsabile.

Che dire: ottima gestione!

Danilo D.

Ottima colazione e personale molto gentile, camera ampia, silenziosa e comoda, ottima posizione ed il grado di pulizia. Non do 5/5 perché la bellissima piscina che prevede un regolamento dove vengono vietate le corse, i tuffi e gli schiamazzi è in realtà una sorta di "miniclub" dove è impossibile rilassarsi e farsi una nuotata a causa di corse, tuffi a bomba quasi addosso e continue urla; forse siamo stati sfortunati a soggiornare in contemporanea con genitori privi di educazione e rispetto per gli altri ma ho semplicemente descritto dettagliatamente la nostra esperienza ed il punto in meno è dovuto al fatto che nessuno del personale è mai intervenuto per riportare la situazione entro limiti accettabili.|Consiglio alle coppie che cercano un po' di relax di pensarci 2 volte mentre mi sembra l'ideale per le famiglie con bambini.

ludavast

Bellissimo relais sito a Borgomale a pochi km da Alba. Trattasi di ex casale dell’ottocento completamente ristrutturato immerso nelle colline, panorama impagabile. Camere Superior ampie e spaziose con pietre a vista, la nostra con piccolo giardinetto. Pulizia impeccabile. Molto bella la piscina coperta e riscaldata, con ampie vetrate con vista sulle colline. Ricca la colazione con prodotti di qualità tipici del posto. Ampio parcheggio gratuito. Personale gentile e garbato mai invadente, un plauso particolare alle receptionist per l’eccellente accoglienza. Andate sicuri. Grazie.

Michela P.

Siamo stati in vacanza in questo posto incantevole con la mia famiglia.È stato tutto impeccabile,la pulizia delle camere e degli ambienti minuziosa,accompagnata da un profumo di pulito gradevolissimo.La piscina riscaldata un plus,confortevole e rilassante.
Il servizio ristorante molto efficiente,cibo di ottima qualità,consiglio di assaggiare le nocciole a colazione,deliziose.
Che dire del personale,accogliente,,sempre pronto ad esaudire le nostre richieste,sorridente,affabile e discreto.
Panorama suggestivo,comoda la vicinanza con la città di Alba.
Un meritatissimo 5 stelle.

Michele L.

Una notte in famiglia meravigliosa|Arrivati nel relais , trovando una stanza bellissima e spaziosa ci siamo subito recati in piscina . Una vera oasi di tranquillità. |La sera aperitivo e cena nel ristorante |Poche portate ma molto buone |Salumi formaggi |Plin |Panna cotta . La notte è stata molto confortevole e abbiamo avuto la fortuna di svegliarci con la neve . |

Elena C.

4 giorni per un giro nelle Langhe in occasione anche della Fiera del tartufo bianco d’Alba.|Struttura molto curata, accogliente e rilassante. Personale gentile e disponibile.|La nostra camera la piano terra , con anticamera/ salottino all’ingresso, stile rustico e studiato. Silenziosissima. |Colazione eccellente in una struttura a parte fronte camere, con prodotti buonissimi e di qualità. Nella stessa struttura della colazione si può fare aperitivo nel Dehor e possibilità di pranzare o cenare piazzi veloci freddi o caldi ( non ristorante)|A fianco della cascina c ‘è una struttura a vetrate e riscaldata dove è situata la piscina anch’essa un po’ riscaldata con una vista su panorama tipico delle Langhe. Piscina molto sfruttabile sia in giornate calde sia in giornate fredde e davvero rilassante. Presenza di Lettini e ombrelloni. Il prezzo a notte non è propriamente economico ma ci può stare vista la qualità’ di quello che viene offerto. Posizione ottima per raggiungere Alba in pochissimo tempo e visitare le Langhe del Nord e del Sud .|Consigliato !

Serena M.

… un incanto trovare la neve ad attenderci …e il meraviglioso e grande albero, al centro del cortile, ha reso ancora piu incantevole il paesaggio! L’ambiente essenziale con una cura particolare per la qualità … ! Bella la piscina interna in cui tuffarsi anche al mattino … ! … unica pecca : pochi lettini a bordo piscina … ! Grazie per l’acocoglienza ! Torneremo a trovarvi !

Matteo P.

Abbiamo trascorso un soggiorno eccellente presso questo nuovo relais immerso nel verde e nella tranquillità. La pulizia è impeccabile e il servizio è stato eccezionale, con una menzione speciale per la signora Monica molto attenta e disponibile alle esigenze alimentari nel nostro caso il senza glutine. La piscina coperta è perfetta in ogni stagione e la camera era dotata di tutti i comfort. Il prezzo era giusto e sicuramente torneremo. Consigliato!