Hotel Bracciotti - Lido di Camaiore, Provincia di Lucca

Luca C.

La struttura è in una buona posizione.
La nostra stanza, con il bagno, era ben arredata ed insonorizzata.
La colazione è buona, peccato per la scelta di servizio obbligato e non self service, che rallenta in modo esasperante l'attività.
Il ristorante ha un buon menu, con ottime materie prime ed una buona scelta.
Il bagno convenzionato con la struttura è molto carino.
Peccato per i troppi compromessi.

- Il personale di sala al ristorante è inesperto e un po distratto, ma comunque cortese. Al contrario del desk d'ingresso che è anche molto arrogante.
- L'aria condizionata offre poco piu refrigerio di un ventilatore. Nei momenti di massima affluenza all'hotel (es week end) o caldo estremo (fuori c'erano 40 gradi umidi), non rinfresca più. Ho segnalato il problema al gestore che mi ha risposto, testuali parole "non ci sono problemi con l'aria condizionata al piano della vostra stanza". Chiesto riscontro al personale delle pulizie (che confermava un caldo anomalo) ho insistito e si sono offerti di inviare una persona a controllare; il riscontro è stato che la temperatura in stanza era corretta (credo piu di 28 gradi). Infine, dopo aver ventilato la possibilità di andarmene, si sono convinti a fare uscire un tecnico che non ha fatto altro che confermare il malfunzionamento, comunque non risolvibile.
Mentre di giorno si puo evitare di stare in stanza, la notte la situazione è drammatica; la nostra stanza dava sulla strada principale, molto rumorosa per il traffico, e se si teneva aperta la finestra il rumore non era trascurabile. Inoltre essendo una finestra vetrata unica, non girava aria.
- Ascensore, 7 piani di hotel e 1 solo ascensore con chiamata a singolo bottone. Nel caso non siate in grado di fare le scale, mettetevi l'animo in pace, sono mediamente 10 minuti di attesa ogni volta. L'ascensore si ferma al vostro piano indipendentemente dal fatto che vogliate scendere o salire. A volte nemmeno si ferma.
- Accesso alla struttura difficile tra la 1 e le 7 del mattino perchè non c'è portineria e non danno metodi alternativi di ingresso. Se non avete qualcuno che vi apre dall'interno, restate fuori. La cosa peggiore è scoprirlo al momento del bisogno e non esserne informati a tempo debito.

Conclusione
Avrei consigliato la struttura solo a chi vuole usarla come appoggio per la cena e la notte. Ma la mancanza di aria condizionata, e la scortesia della gestione, annullano anche questa possibilità.

Ion P.

Hotel anche abbastanza carino, da evitare la piscina sulla terrazza siccome poco curata.
Per quanto riguarda il personale per la maggior parte da rivalutare a partire dalla stessa titolare che probabilmente dell’hospitality e della cura del cliente e delle esigenze importa molto poco.
Tutto molto vago e confuso.
Hotel affiliato ad un ristorante sul mare dove si aveva la possibilità di usufruire a detta del personale di un pranzo offerto; peccato che una volta arrivati a effettuare questo pranzo, di offerto c’era ben poco, forse conveniva pranzare con la propria pensione all’interno dell’albergo se non fosse che nella zona pasti la situazione era invivibile a causa della mancanza dell’aria condizionata.
Camere con aria condizionata ma probabilmente da rivedere la pulizia interna del canale di condizionamento visto che in alcune stanze era presente odor di muffa.
Esperienza da non ripetere

Road15429342619

Bell’hotel composto da 2 edifici uno di fronte all’altro, vicino al mare, colazione ottima,2 piscine sul tetto una al 5’ piano e una al 7’, veramente belle e tranquille. Camera spaziosa e arredamento moderno, bel terrazzino. Da migliorare: mettere un filo x stendere sul terrazzino x costumi e asciugamani. La sera è una zona trafficata ma con le finestre chiuse e aria condizionata accesa si dorme benone.

DebyMauri

Abbiamo soggiornato una settimana in questo hotel,avevamo solo la colazione e devo dire ottima. Bella struttura vicino al mare la cortesia della Propietaria davvero ineccepibile. Camere pulite e abbastanza spaziose. Noi superior con vista mare nulla da dire.

tommaso B.

Esperienza deludente, struttura inadeguata e gestione arrogante

Abbiamo soggiornato una settimana in questa struttura e purtroppo ci siamo trovati di fronte a una gestione gravemente carente, servizi non all’altezza e un atteggiamento inaccettabile da parte della direzione.

1. Accesso alla camera negato di notte:
La cosa più assurda è che dalle 1:00 alle 7:00 del mattino non è possibile né entrare né uscire dalla propria stanza, informazione che omettono di dire al momento della prenotazione . La struttura viene letteralmente chiusa e chi è fuori resta fuori. Nessuna chiavetta, badge o codice.
Ci è stato addirittura detto di lasciare una persona “di guardia” in camera per poter rientrare, cosa che ci ha impedito, ad esempio, di andare tutti e tre a vedere l’alba. Ho fatto presente che, in caso di emergenza sanitaria, i soccorsi non avrebbero nemmeno potuto entrare, se non sfondando porte o vetri. Nessuna risposta sensata, solo una giustificazione ridicola da parte della proprietaria, che ha tirato fuori un foglio con le “ore minime di portineria” previste per legge, che non c’entra assolutamente nulla con il diritto del cliente di accedere alla propria stanza H24.

2. Trattamento maleducato già in fase di prenotazione:
Durante i tentativi di prenotazione ci siamo sentiti mettere giù il telefono più volte, senza motivo, e non abbiamo ricevuto risposta nemmeno a una mail inviata dopo tre giorni di tentativi. Segno evidente di una gestione scortese e noncurante.

3. Pulizia e manutenzione molto trascurate:
• Polvere visibile sotto i letti e sui lampadari
• Macchie di umidità in camera con gocce che cadevano dal soffitto
• Bocchettoni dell’aria condizionata traballanti
• Sala colazione senza aria condizionata in piena estate, con temperature insostenibili
• Buco nel controsoffitto della sala buffet con perdita d’acqua che gocciolava sul cibo sottostante (!)
• Piscina sul tetto con escrementi di gabbiani su tutto il bordo
• Vetri della reception sporchi in modo evidente

4. Violazione della privacy:
Una mattina una delle addette alle pulizie è entrata in camera senza neanche bussare, mentre mia moglie e mia figlia si stavano cambiando. Ho dovuto urlarle di uscire immediatamente. Un episodio gravissimo e inaccettabile, che denota totale mancanza di rispetto per l’intimità degli ospiti.

5. Personale: male e bene.
La maggior parte del personale è risultata scortese e svogliata, tranne i ragazzi in sala e la caposala, davvero gentili e professionali.

6. Cibo:
La cucina è buona, su questo nulla da dire. Tuttavia, la colazione è monotona, con proposte ripetitive e mai variate.

Conclusione:
Una struttura che potrebbe avere molto potenziale, completamente rovinata da una gestione arrogante, scarsa attenzione all’ospite e gravi mancanze a livello organizzativo, strutturale e igienico.
Abbiamo documentato tutto con foto, che pubblicheremo, e ci riserviamo di intraprendere azioni formali per i disservizi subiti.

Assolutamente sconsigliato.

M8065WWangelap

Abbiamo soggiornato in hotel Bracciotti mare, la camera era carina però il bagno piccolo e la doccia che perdeva e rovinata.La titolare poco carina e disponibile non ci ha spiegato bene diverse cose, bisogna chiarire bene alcune cose alle persone… Sala da pranzo senza aria condizionata, e bisogna fare la fila per mangiare, . Personale di Sala poco preparati, a parte la capo sala e la cameriera Patrizia molto disponibile e gentile!Grazie a loro la vacanza è stata più carina!Poi in spiaggia sotto l’ombrellone abbiamo avuto solo la sedia e sdraio..Siamo andati con i amici per fortuna che siamo andati con una machina se no una machina dovevamo lasciarla a pagamento.. parcheggio chiuso con la sbarra e tutte le volte dovevamo andare in hotel ha chiedere di aprire…Consiglio prima di prenotare di chiarire bene… perché la titolare non è tanto carina e disponibile, è piuttosto arogante quando li si chiede le cose…Tante cose da migliorare…,,

Eddy S.

Sono stato due notti per partecipare ad un summit nelle vicinanze, la camera ed il trattamento del personali sono stati superbi, doccia super comoda e camera con vista mare stupende, anche la terrazza sul tetto per guardare il tramonto dall' alto del paese è un bel punto in più.
Ho già preso informazioni con l intenzione di fermarmi anche a luglio per passare un soggiorno in alta stagione e godere della piscina al settimo piano che Dev essere spettacolare.
Un grazie per la gentilezza e simpatia alla signora Bracciotti e ai collaboratori della reception e della colazione, tutto squisito e scelta oltre le aspettative, le torte fatte in casa come lo yogurt naturale erano squisite.
Una bellissima esperienza da rifare.

Marta M.

Ho soggiornato presso la struttura “fronte mare” la settimana scorsa e, nonostante diversi pro (la posizione, il personale interno gentilissimo) credo sia corretto segnalare una situazione a dir poco incredibile che ho scoperto solo in loco.
Non risulta indicato sul sito e non viene segnalato in fase di check in che la struttura sopra indicata, differentemente da quella fronte monte, non presenta una figura alla reception durante l’orario dall’01 di notte alle 07 del mattino e non viene consegnata alcuna chiave o codice per poter entrare / uscire dalla struttura a propria discrezione. Va da sé che si risulta quindi “ostaggi” in tale orario e che l’unica uscita di sicurezza posta all’ingresso che potrebbe esser utilizzata, proprio per la natura della porta in sé con il classico “maniglione”, può essere sfruttata solo dall’interno per uscire, ma non per rientrare. Inoltre, altro fatto gravissimo, tale porta presenta poi 3 scalini molto ripidi, che non consentono il passaggio a chi potrebbe avere delle difficoltà o disabilità motorie o, banalmente, per chi come nel mio caso é sola con un neonato di pochi mesi nel passeggino. Trovo inaccettabile che non venga comunicata tale situazione, banalmente nel caso in cui ci fosse un’emergenza e si dovesse richiedere l’intervento di un’ambulanza oppure qualora si dovesse evacuare velocemente la struttura. Altro fatto ancora più grave, di fronte a tali perplessità esposte alla proprietaria (eravamo in diversi ospiti) abbiamo subito una reazione aggressiva e noncurante della gravità del tutto, sostenendo di non essere un suo dovere garantire la presenza di una persona per tutte le 24h, senza capire che il punto non era la presenza o meno di una risorsa fisica, ma la mancanza di libertà di movimento in qualsiasi modo (ripeto, banalmente fornendo gli ospiti di una card o di un codice per aprire in autonomia la porta di ingresso). Messa alle strette ha poi aggiunto che in caso avremmo potuto sfruttare l’uscita di sicurezza già commentata sopra e che, per rientrare prima delle h 07, avremmo dovuto organizzarci tra noi con qualcuno all’interno della struttura per aprirci. Trovo il tutto ancora incredibile, viaggio da anni e mai mi era successo di trovare una situazione del genere.

Massimo B.

Abbiamo soggiornato 3 giorni in strutture che dire… ordinata pulita e con personale molto cortese. Anche il servizio ristorante è ottimo .. scelta nel menù che varia giornalmente.
La struttura ha 2 plesso uno di 5 piani e uno di 7 e in cima a tutti e due i plessi c’è una splendida piscina a sfioro vista mare . La distanza dal mare sarà circa 500 metri. E il lido moby dick convenzionato è molto rilassante ed elegante con dei prezzi convenzionati modici.

G. G.

Abbiamo soggiornato in questo hotel con la formula mezza pensione.
Personale alla reception molto cortese e disponibile. Colazione abbondante, anche se eliminerei il servizio dei camerieri nella zona self in quanto rallenta il servizio. Cena sempre varia e molto gustosa. Bagno Moby dick pulito e ben tenuto.
Piscine sul tetto molto carine e tranquille non essendoci bambini.
Consigliato!

Luca C.

La struttura è in una buona posizione.
La nostra stanza, con il bagno, era ben arredata ed insonorizzata.
La colazione è buona, peccato per la scelta di servizio obbligato e non self service, che rallenta in modo esasperante l'attività.
Il ristorante ha un buon menu, con ottime materie prime ed una buona scelta.
Il bagno convenzionato con la struttura è molto carino.
Peccato per i troppi compromessi.

- Il personale di sala al ristorante è inesperto e un po distratto, ma comunque cortese. Al contrario del desk d'ingresso che è anche molto arrogante.
- L'aria condizionata offre poco piu refrigerio di un ventilatore. Nei momenti di massima affluenza all'hotel (es week end) o caldo estremo (fuori c'erano 40 gradi umidi), non rinfresca più. Ho segnalato il problema al gestore che mi ha risposto, testuali parole "non ci sono problemi con l'aria condizionata al piano della vostra stanza". Chiesto riscontro al personale delle pulizie (che confermava un caldo anomalo) ho insistito e si sono offerti di inviare una persona a controllare; il riscontro è stato che la temperatura in stanza era corretta (credo piu di 28 gradi). Infine, dopo aver ventilato la possibilità di andarmene, si sono convinti a fare uscire un tecnico che non ha fatto altro che confermare il malfunzionamento, comunque non risolvibile.
Mentre di giorno si puo evitare di stare in stanza, la notte la situazione è drammatica; la nostra stanza dava sulla strada principale, molto rumorosa per il traffico, e se si teneva aperta la finestra il rumore non era trascurabile. Inoltre essendo una finestra vetrata unica, non girava aria.
- Ascensore, 7 piani di hotel e 1 solo ascensore con chiamata a singolo bottone. Nel caso non siate in grado di fare le scale, mettetevi l'animo in pace, sono mediamente 10 minuti di attesa ogni volta. L'ascensore si ferma al vostro piano indipendentemente dal fatto che vogliate scendere o salire. A volte nemmeno si ferma.
- Accesso alla struttura difficile tra la 1 e le 7 del mattino perchè non c'è portineria e non danno metodi alternativi di ingresso. Se non avete qualcuno che vi apre dall'interno, restate fuori. La cosa peggiore è scoprirlo al momento del bisogno e non esserne informati a tempo debito.

Conclusione
Avrei consigliato la struttura solo a chi vuole usarla come appoggio per la cena e la notte. Ma la mancanza di aria condizionata, e la scortesia della gestione, annullano anche questa possibilità.

M2319JWericat

Abbiamo soggiornato una settimana a luglio, edificio mare, camera superior vista mare. Esperienza ottima! Camera spaziosa, pulita con vista sul litorale. Bagno enorme con doccia spaziosissima. Pulizia puntuale. Cucina ottima e orari ristorante comodi. Personale disponibile gentile e attento. Spiaggia e mare fantastici. Ristorante al bagno Mobi Dik una chicca! Si può pranzare in riva al mare 1 volta a settimana! Avremmo volentieri prolungato il soggiorno!

Ion P.

Hotel anche abbastanza carino, da evitare la piscina sulla terrazza siccome poco curata.
Per quanto riguarda il personale per la maggior parte da rivalutare a partire dalla stessa titolare che probabilmente dell’hospitality e della cura del cliente e delle esigenze importa molto poco.
Tutto molto vago e confuso.
Hotel affiliato ad un ristorante sul mare dove si aveva la possibilità di usufruire a detta del personale di un pranzo offerto; peccato che una volta arrivati a effettuare questo pranzo, di offerto c’era ben poco, forse conveniva pranzare con la propria pensione all’interno dell’albergo se non fosse che nella zona pasti la situazione era invivibile a causa della mancanza dell’aria condizionata.
Camere con aria condizionata ma probabilmente da rivedere la pulizia interna del canale di condizionamento visto che in alcune stanze era presente odor di muffa.
Esperienza da non ripetere