DoubleTree by Hilton Turin Lingotto - Torino, Città Metropolitana di Torino

Elisa Z.

Questo hotel è sempre una garanzia per la qualità del riposo e la pulizia.
Il personale è sempre attento e cortese, da chi accoglie alla reception a chi lavora in sala alla colazione.
Perfetto anche per chi viaggia come noi con i cani, che sono bene accolti e su richiesta sono disponibili ciotole e cucce.
Ampio parcheggio disponibile.
Comodo il collegamento interno con il centro commerciale.
Molto varia la colazione, sia per il dolce che per il salato

ANDREA B.

Eccetto la colazione tutto il resto non è andato per niente bene, partendo che la camera presentava un odore di fumo stantio, il personale ho buona parte partiva dal presupposto di parlare in inglese( non ho problemi nel parlarlo ma diamine siamo in italia partite con l italiano) shampoo e bagnoschiuma in camera presentavano un odore poco piacevole come se fossero solo sempre stati riempiti i flaconi senza cambiare il contenitore. nella prenotazione il parcheggio veniva considerato incluso, peccato che arrivati una sera in tarda serata il parcheggio fosse pieno e ce stato detto di parcheggiare al parcheggio a pagamento. nessuno ci ha detto che loro ci avrebbero dato qualcosa per non pagare. ho soggiornato in molti hotel e lavoro nel campo del hospitality e capisco che una comunicazione sbagliata può esserci, ma se si cerca di caricarmi 2 colazione al check out in più già pagate in sala colazione la cosa mi infastidisce, e quello che più mi ha fatto irritare che mentre cercavo di dare un feedback al operatrice al front desk in maniera costruttiva lei continua ad interrompermi continuando ad incolpare me di non aver comunicato per tempo, ad un certo punto le ho fatto presente che eravamo fuori tutto il giorno dalla mattina presto alle notte tarda e non abbiamo fatto presente il problema perché al nostro arrivo ed uscita c'era presente sempre e solamente il portiere di notte, ma lei comunque ha insistito a parlarmi sopra come indispettito. fateli un po di training su come gestire gli eventuali complain dei clienti ed insegnateli ad ascoltare prima di interrompere il cliente costantemente.

Aggiungo queste altre parole in risposta a quello che mi avete scritto.
Punto 1 ho spiegato che la mia non era una lamentela ma volevo aiutarvi che non avevate lo stesso problema col prossimo cliente. Come ho provveduto a spiegare già alla sua collaboratrice rientrando tardissimo e lasciando l hotel ogni giorno prestissimo per lavoro non avevamo tempo da dedicare ad un cambio camera, la mia recensione è arrivata perché quando ho fatto notare che avevo dovuto pagare il parcheggio mi è stato detto che dovevo comunicarlo ma scusate sono io ho coi che dovete spiegare questa cosa al check in alle persone? Inoltre la sua risposta mi sembra una fotocopia di quello che la sua collaboratrice mi ha detto il che mi fa supporre che sia la stessa persona che scriva e che la recensione sia stata inutile, ed inoltre che la cosa fondamentale se una persona molto educatamente vi parla di problematiche affrontate nel soggiorno ma in maniera costruttiva almeno potete evitare di interromperlo alzando il tono della voce. Io parlavo e la sua collega mi parlava sopra, questo non è il modo di gestire le cose e sicuramente non soggiorneremo più nel vostro hotel ne noi ne tanto meno i nostri colleghi, saremo per lavoro a Torino spesso ma sicuramente mai più da voi. So già che quello che dico non ha importanza per voi, ma onestamente sono stato educato nello spiegare le problematiche e essere interrotto ogni due parole e irrispettoso. Conosco Hilton ma voi lo rappresentate male

Benedetta R.

Hotel a 4 stelle sito a Torino Lingotto, vicinissimo al Centro Commerciale Lingotto. Le camere sono modernissime ed ampie ed abbastanza insonorizzate (la finestra non si chiudeva bene e si sentivano i rumori di fuori ed entrava il freddo) . L’hotel è bellissimo e moderno. Contesto però il prezzo che ritengo molto alto (vedi foto- prezzo riferito a 2 persone per 2 notti con colazione ESCLUSA che se aggiunta costava 17€ a testa o 19€ a testa sé richiesta direttamente la mattina al bar…. Trattasi di colazione continentale, comune ad un qualsiasi albergo). Inoltre, in camera non vi erano kit compresi (es non c’erano ciabattine, kit cotton fioc etc, cuffia) ma solo shampoo, balsamo e bagnoschiuma. Ho anche dei dubbi sulla pulizia della camera, vi erano molti capelli in qua e là appena siamo arrivati.

Marco P.

Bene ma non benissimo. Rispetto ad altre catene offre di meno in termini di servizi. È praticamente dentro il Lingotto, buono perché è vicino alla metropolitana, ma la zona offre solo la pinacoteca Agnelli e a distanza di alcuni minuti a piedi, il museo dell'auto

Hermes&Chiara

Bhe, non è la prima volta che alloggiamo in una struttura della catena Hilton ed è sempre una garanzia di pregio. Eleganza unita ad efficenza, cortesia ed attenzione al cliente davvero unici...

CIGNO V.

Ottimo hotel, servito da metro e in stile fabbrica. Personale semplice e gentile sempre molto disponibile sopratutto al bar, camere un pò da sistemare ma ancora confortevoli.

Fabio B.

Business hotel moderno e pulito, come la maggior parte degli Hilton. Il personale è attento, flessibile e particolarmente gentile; sono riusciti a soddisfare un paio di richieste nonostante la struttura fosse al completo.

Le camere sono curate, spaziose e silenziose, e i letti sono molto comodi. Personalmente ho dormito benissimo. Soggiorno molto confortevole e piacevole. Consigliato.

Andrea C.

Ottimo hotel all'interno del complesso del Lingotto. Camere spaziose e posizione strategica, sia per i servizi, sia per i mezzi pubblici.