Borgo Cala Moresca - Arbatax, Provincia di Nuoro

Fabrizio P.

Primo impatto con Reception negativo: giorni per rispondere ad un preventivo, con date e composizione famigliare sbagliate, altri giorni per averne un altro.||||Check in: comunicazione approssimativa, una sola persona in turno: si deve quindi aspettare 15/20 minuti anche per avere semplici informazioni o fare richieste. Si attende per bagagli dall’ingresso comune a tutti i villagi perché sono tutti in pausa pranzo.||||Arrivo in camera, due stanze comunicanti. Porta aperta fra le due stanze, senza chiave. Chiedo di poterla avere: in reception mi dicono che devo chiederla io alla signora delle pulizie, che a sua volta mi risponde che devo chiedere in reception. Al secondo giorno ci ho rinunciato.||||Evidente quindi che se si chiedono informazioni, gli addetti non sanno niente degli altri servizi. Avendo due figli di età diverse, ho chiesto per la loro animazione: è tutto al Telis. Per i piccoli è previsto un punto d’incontro mattutino, navetta fino al Telis e bisogna andare a riprenderli la sera alle 18. Per i bambini più grandi:” andate voi al Telis e cercate l’animatrice, è una bionda”(sic!)||||Aggiungo che anche l’animazione per gli adulti, salvo piano bar la sera, è stata inesistente, ed eravamo a fine agosto. A seguito di numeroso lamentele, sono stati tenuti brevi spettacoli serali ai primi di settembre.||||Capitolo Navette: la fermata del Borgo è davanti alla discarica generale delle strutture. Olezzo e odori insopportabili, con cancellata coperta dai beffardi cartelli” il miglior eco resort del mondo”||||Non solo gli armadi, anche le camere puzzano di chiuso e umidità al rientro a casa abbiamo dovuto lavare anche gli indumenti non indossati e lasciare i bagagli in balcone per 3 giorni. La ragione è semplice: non esiste uno stendibiancheria o un filo per fare asciugare costumi e teli mare o doccia, quindi i villeggianti si sono ingegnati con bastoni nelle finestre o altre soluzioni artigianali. L’arredamento e i  bagni risalgono a 30 anni fa(rubinetti separati per acqua calda e fredda), come i condizionatori.||||In molte camere il Wifi  è pressochè inutilizzabile, così come Sky, che ha funzionato tre giorni e non è più stato ripristinato. Interessante anche il posizionamento del decoder: appoggiato di sbieco sopra la tv piatta, con cavi corti.||||Capitolo ristorazione: senza infamia e senza lode, scelta variegata, carne ottima, pesce mediocre, ma ci si perde sulle piccole cose; ho provato  a scaldare una pietanza fredda nel microonde, mancava il piatto rotante di vetro all’interno: prima mi è stato detto che il mio piatto avrebbe girato lo stesso sul pezzo di plastica, poi, visto che era immobile, mi  dicono che si sarebbe scaldato ugualmente, poi, arresi all' evidenza, si offrono di scaldarmi il cibo in cucina. Il giorno dopo il microonde non era più presente (stiamo parlando di un 4 stelle, un forno a microonde costa 130 euro circa)||||Il giorno prima della partenza chiedo se possibile avere il late check out, visto l’avviso traghetto con partenza differita di molte ore: mi è stato risposto che si poteva al massimo fino alle 12.  Per la prima volta perdo la calma, visto che non ho mai avuto la stanza rifatta prima delle 14.30/15. Dopo un paio di telefonate, l’orario diventa 14.||||Sfrutto l’ultima mattina per fare un salto alla SPA: l’80% circa è fuori uso, in manutenzione. Dopo 20 minuti ero già fuori.||||Alle 14, prima di partire, vorrei un caffè al bar: la macchina del caffè è  rotta! Beh, ci sono le macchinette ( vecchiotte pure quelle) al ristorante al piano di sopra: “noi del bar non siamo autorizzati a  utilizzarle”.||||Gli extra e le escursioni sono carissimi, fino all’anno precedente le canoe e i sup erano gratuiti, quest’anno a pagamento. Escursioni con ricarico enorme, le abbiamo prenotate da soli risparmiando la metà.|||| ||||Il personale alla fine è sempre stato gentile e disponibile, ma per la maggior parte pareva poco formato.||||Il parco, il giro con i rangers, gli animali…è tutto bellissimo, ma credo incida enormemente sui costi di gestione(animali tenuti benissimo, puliti, in forma), e alla fine, per chi resta una settimana o più, è un diversivo di mezza giornata.  La proprietà dovrebbe fare delle scelte.||||Nota positiva: L’ubicazione del Borgo, il panorama, le Rocce Rosse, le spiagge, anche del Telis, è tutto fantastico.

Daniele P.

Frequentiamo questa struttura da diversi anni e siamo sempre stati accolti da un personale estremamente gentile e disponibile. Tuttavia, negli ultimi tempi abbiamo notato un calo nella qualità dei servizi. Le piscine, ad esempio, non vengono pulite con la stessa costanza di un tempo. Nonostante ciò, il personale, sempre gentilissimo, si impegna al massimo per compensare queste mancanze. Un esempio è stata la sostituzione del percorso SPA, reso inaccessibile a causa di un malfunzionamento degli impianti delle vasche e della piscina, con dei massaggi inclusi nel prezzo. Vorrei anche sottolineare che i prezzi del servizio bar sono eccessivi.||Per il resto struttura sempre molto bella immersa nel verde, che con piccoli accorgimenti potrebbe essere ancora migliore.

Luca F.

Posizione bellissima. Personale inesperto e scortese alla reception e al Ristorante La Vela, gli steward invece molto gentili. I camerieri del buffet sono bravissimi, ma il maitre andrebbe cambiato. La struttura assomiglia a un vero e proprio borgo con casette in pietra, con molte salite, scale e gradini per raggiungere le camere. L'arredamento è vecchio e rustico. L'aria condizionata è rumorosissima. Non c'è nessuno spazio dove poter lasciare asciugare le cose. Non ci sono abbastanza prese della corrente elettrica in camera. Complimenti alle signore delle pulizie, molto attente all'igiene, anche se ogni tanto dimenticano qualche pezzo (asciugamani o tappetini mancanti qualche volta). La piscina è pulita e tranquilla, anche se ci sono pochi lettini. Poca animazione, ma presente quanto basta a garantire tranquillità, intimità e compagnia. I ragazzi dell'animazione sono molto giovani e un po' ingenui, spesso danno più confidenza del dovuto ma sono gentili e simpatici. I prezzi al bar andrebbero comunicati chiaramente e non cambiati senza avvisare i clienti. Ringrazio il capo animatore (e mago) Peppe e bravissimi e simpaticissimi i ragazzi dello staff animazione, Eleonora e Niccolò, per averci accolto e fatto compagnia. La cosa migliore della vacanza è stato il giro del parco naturale, insieme a Peppe e Eleonora.

Rapporto qualità prezzo non buonissimo, è costoso per quanto offre a livello di struttura e SOPRATTUTTO di servizio. La località è tra le migliori mai viste, il personale è poco.

Antonio P.

Vorrei esprimere il mio disappunto riguardo al soggiorno presso il vostro Resort Cala Moresca di Arbatax Park, avvenuto dal 26 agosto al 2 settembre 2024 camera n 24.

Avevo scelto la vostra struttura con grandi aspettative di trascorrere una vacanza all’insegna del relax e della bellezza naturale della Sardegna.
Tuttavia, la mia esperienza è stata purtroppo deludente sotto diversi aspetti.

In primo luogo, il comfort della camera in cui ho soggiornato è stato ben al di sotto degli standard previsti.
Il letto era estremamente scomodo e coperto da una tela cerata, come fossimo due incontinenti, un dettaglio che ho trovato a dir poco inappropriato. Inoltre, il climatizzatore era datato e molto rumoroso, rendendo difficile il riposo notturno.

È sorprendente che, nel 2024, la camera fosse priva di telefono, mentre la TV non funzionava e la connessione internet, in camera, era praticamente inesistente, creando un senso di isolamento indesiderato.

Anche l’esperienza culinaria è stata molto deludente.
La qualità del cibo offerto a buffet, a cena, era scarsa era al di sotto delle aspettative per una struttura con 4 stelle..

Il disagio maggiore è stato causato dalla presenza di ratti nella sala ristorante, che si muovevano liberamente sulle travi sopra i tavoli, un fatto assolutamente inaccettabile e che solleva gravi preoccupazioni sulla gestione igienico-sanitaria del vostro resort.
(lo possono testimoniare altri ospiti e i camerieri dello staff.

L’unico aspetto positivo del soggiorno è stato il contesto naturale in cui il resort è inserito, con un mare e un paesaggio circostante davvero incantevoli.
Tuttavia, la bellezza del luogo non può compensare le gravi carenze riscontrate, che hanno compromesso la qualità complessiva della mia vacanza.

Confido che questa mia recensione sia di stimolo alla gestione della struttura.

Stefania L.

Il borgo Cala Moresca è un posto incantato, oltre alla particolarità della struttura veramente bella e caratteristica, regna il silenzio e la pace in mezzo alla natura, con una vista mare/montagna stupenda. Posto ideale per rilassarsi e rigenerarsi, aggiungerei anche per tenersi in forma visto che le scale non mancano 😉 tutto il personale, a partire dalla reception all'ingresso dell'Arbatax Park Resort e quella interna del Borgo Cala Moresca, fino agli autisti dei mezzi di trasporto interni sono stati di una gentilezza e disponibilità squisita. Rapporto qualità/prezzo ottimo, ci ha soddisfatto anche la cena a buffet e la colazione. Bellissimo e assolutamente da visitare tutto il Parco Bellavista con gli animali,purtroppo non abbiamo avuto il tempo di girarlo tutto perché è molto esteso. Dovremo tornarci sicuramente anche coi nostri figli. Super consigliato per una vacanza anche in famiglia.

Ilaria S.

Luogo incantevole, perfettamente integrato con l'ambiente circostante.|Curato nei minimi dettagli, stanze confortevoli, dotate di tutte le comodità.|Cala Moresca, oasi di pace e tranquillità. Un ringraziamento particolare a Cynthia la bagnina, per le attenzioni e la 'cura' dimostrata.La sua professionalità costituisce un valore aggiunto che fa la differenza, in un luogo di per sé incantevole. |Cibo ottimo, piscine curatissime, personale gentile.|Fantastico il parco degli animali (in alcuni punti trascurato nella pulizia) e incantevole il giardino delle meraviglie! |Esperienza da ripetere.

Laura

Abbiamo soggiornato in coppia in questo resort per 10 notti, camere spoglie e tristi, inizialmente la pulizia e cambio asciugamani sembrava funzionasse perfettamente, ma giunti a metà vacanza al ritorno in camera dopo la spiaggia Abbiamo iniziato a notare che nemmeno veniva spazzato il pavimento se non in modo superficiale lasciando tutto lo sporco ed eventuale sabbia per terra! Gli asciugamani inizialmente cambiati giornalmente da metà vacanza in poi venivano solo spostati o addirittura ci trovavamo senza, come per la carta igienica! Comunicazioni interne inesistenti un giorno siamo riusciti a pranzare alle 15 perché nessuno sapeva dove potessimo trovare un semplice panino o una semplicissima insalata! Prenotato il ritiro bagagli, un giorno prima come richiesto da loro, peccato che se non fossi andata a comunicare io che stavamo aspettando dalla camera nessuno sarebbe venuto a prenderci perchè non era stato comunicato! Per quanto si paga ci si aspetterebbero servizi e attenzioni che non vengono assolutamente rispettate! Tutto da migliorare

Luca S.

Partiamo dal presupposto che abbiamo pagato quasi 300 euro a notte per avere ZERO servizi, ZERO assistenza, ZERO comfort, ZERO relax!!
Camera piccola, mi hanno detto anche che aveva un balcone, ridicolo! Il balcone era piccolissimo e includeva lo scarico del vecchissimo e rumorosissimo condizionatore, vergognoso!
Canali tv criptati e non ho potuto vedere le olimpiadi se non dal nostro cellulare.
Parliamo ora della reception, gestita da personale inqualificato e inutile, dopo diverse segnalazioni del frigorifero (dentro l’armadio) che mi è caduto quasi addosso, non hanno mosso un dito per sistemare la precarietà dello stesso frigo.
Passiamo ai topi che danzano sui frighi della cucina del ristorante La Vela, imbarazzante! Vi sconsiglio vivamente questa struttura!! Non è nient’altro che un 2 stelle travestito da 4, anzi, ci sono 2 stelle più dignitosi!! Struttura spettacolare resa terribile da una gestione inesistente!