Diamante Motel Hotel Torino Collegno - Collegno, Città Metropolitana di Torino

V.S.G

Abbiamo soggiornato una notte in questo hotel nella camera PARIS MON AMOUR. Avevamo prenotato solo la colazione, poi abbiamo deciso anche di cenare.
La camera era stupenda, un vero viaggio a Parigi, nel cuore del Moulin Rouge vivendolo da protagonista! C’era un problema peró: non funzionava l’acqua calda della doccia. Mi hanno prima contestato perchè potevamo essere noi a non saperla usare e sicuramente poteva essere una possibilità (anche se uno di noi è un termotecnico) ma dopo aver effettuato un sopralluogo hanno effettivamente constatato che c’era un guasto. Mi hanno proposto alle 22:30 di cambiare camera e siccome non aveva senso cambiarla per poche ore ho risposto che avrei usato la piscina idromassaggio visto che li l’acqua era calda (anche se l’avevamo già usata).
Il giorno dopo sono cambiate le receptionist e quelle nuove non sapevano assolutamente nulla quindi la camera sarebbe stata pulita e data al prossimo cliente senza aver provveduto alla dovuta riparazione.
Con quello che si spende ci aspettavamo almeno un minimo di sconto sulla cena o comunque un minimo gesto di cortesia che facesse intendere almeno il tentativo di scusarsi e riparare parzialmente al danno.
Invece no.. abbiamo saldato e poi abbiamo fatto notare che non è certo un modo brillante per fidelizzare un cliente.
Non si trattava di un capello dimenticato ma NON POTEVAMO USARE LA DOCCIA, un disservizio inaccettabile a quel prezzo.

Francesca P.

Esperienza pessissima.....pagato 250 euro per una notte nelle famose stanze a tema ( che sinceramente una tristezza) non è insonorizzata, vasca idromassaggio tutta rotta, televisione con 3 canali visibili perché il resto si bloccava, luci non tutte funzionanti, letto credo sfondato al centro....per appendere i cappotti li devi lanciare in stanza perché non sai dove metterli...ah si il riscaldamento te lo comandano loro mettendoti però il termostato in camera solo per figura....tra l'altro attaccato al letto con una mega luce....beh esperienza sicuramente da non rifare!!! Il bello è rimanerci male per l'aspettativa!!!

Gabriele

Premetto che sono loro cliente dal 2017. Ho pernottato in tutte le suite presenti.
A distanza di qualche tempo ho notato un servizio peggiorato in un modo assurdo.
Sul loro sito danno offerte come bonus 10% compleanno, possibilità di pagamenti con scalapay o klarna ecc.
Dal momento della prenotazione si inventano di tutto pur di non poterti far usufruire delle varie offerte che loro offrono.
A tal punto che sembra uno scherzo.
Forse vi siete dimenticati di trattare i clienti ( soprattutto come il sottoscritto, che tra tutti i pernottamenti avrà lasciato piu di 5000 euro) come meritano.
Non vanno trattati come numero per incassare soldi, vanno anche coccolati, soprattutto per chi è vostro ospite DA ANNI.

Nicole P.

Ho prenotato una di quelle camere a tema con jacuzzi,la camera in sé molto bella e pulita soprattutto,la ragazza alla reception molto gentile e nonostante un primo intoppo (colpa mia) è riuscita a risolvere il tutto. Pernottamento impeccabile. Tutto peró cala al momento della colazione quando l’addetto alla sala e alla colazione (che era a buffet) fin da subito risulta scorbutico e antipatico! L’apice lo raggiunge quando (non avendola mai utilizzata) mi avvicino alla macchinetta per le spremute cercando di capirne il funzionamento,lui si avvicina tirandomi battute pungenti e consigli detti in malo modo quasi per farmi sentire un’ incapace,oltretutto davanti altri ospiti dell’hotel! La gente così non dovrebbe lavorare a contatto con il pubblico. Tutto impeccabile,il momento della colazione un incubo!

Giada C.

Ho soggiornato una notte nella Junior Suite. La stanza ha superato le aspettative, ampia, tecnologica e raffinata, ma al contrario delle recensioni che ho letto, non era proprio pulita, soprattutto a terra. Inoltre è stato impossibile spegnere l’aria condizionata. Il bagno è stato il pezzo forte, con la vasca idromassaggio, il televisore, gli specchi e le luci. Viene fornito un kit di cortesia completo. Anche gli spazi comuni erano estremamente curati e alla reception sono stati tutti gentilissimi e disponibili. Colazione ottima. Suggerisco di riguardare i televisori, poiché erano disponibili solo 9 canali. Sicuramente ritornerò!

Fredy C.

Io e mia moglie, siamo partiti da Minervini di Lecce, per andare a vedere la partita allo stadio della Juventus, Torino. Per l'alloggio abbiamo scelto il Mhotel Diamante, non ci siamo pentiti. Mhotel confortevole a 4 stelle ma é come se ne avesse 5, pulitissimo, ottimo prezzo. Posizione strategica, uscita Savonera per la tangenziale, si trova a 2 km circa dallo Juventus Stadio. Colazione ottima ed abbondante, cucina pulitissima ottimi piatti. Cortesia e simpatia del personale. Ottimi arredamenti in genere, la stanza da letto ampia come il bagno e ben arredati, ha rispettato le attese in tutto e per tutto. La dirigenza é cioé Il Direttore Ezio Maria Pizzi, una persona simpaticissima, preparata e attento su tutto. Per noi un bel Eccellente.

Katherine S.

Sono loro cliente da 3 anni.

Le suite hanno SEMPRE dei malfunzionamenti. (La suite con la doccia emozionale NON aveva la doccia emozionale, le altre avevano sempre una maniglia, un pezzo di doccia o qualcosa di rotto o malfunzionante, poco importa ma poco piacevole)

Riposiamo nelle loro più costose suite SVARIATE volte al mese da 3 anni a questa parte, però ZERO agevolazioni, ZERO mail con scontistiche o inviti e l'ultima volta che siamo entrati 1h prima nella stanza abbiamo addirittura pagato di più come se fossimo delle persone che vengono lì per la prima volta...

L'ultima chiamata con una receptionist "molto simpatica" che mi ha consigliato di chiamare l'ufficio vendite mi ha fatto del tutto passare la voglia di spendere soldi presso la loro struttura. Dovrebbero tenerci di più ai loro clienti abituali.

tremenda M.

Il motel diamante, il mio luogo preferito. Soggiornato nella suite più bella di tutte, la suite design plus. Bellissima la Jacuzzi, comodo il letto. I migliori soldi spesi.